我2014年4月在戴尔官网上购入一台灵越14R5437笔记本电脑，收到货之后试用就出现了无线网络无故掉线的情况，于是马上联系戴尔售后，得到工程师帮助后解决了问题，但是2天之后又出现了同样的情况，再联系戴尔的工程师却始终无法联系上。联系客服也得不到合理的答复和解决方案。新机器频繁出现问题，并且戴尔售后工程师也无法彻底解决此问题，严重影响了我对这台电脑的使用，由于我第一次向戴尔售后申请解决问题时尚在7天退货期内，当时也得到了售后人员说“如果无法解决问题，同意退货，时间以我第一次申请退货也就是4月22日为准”的保证。鉴于该机器频繁出现问题的情况，我要求戴尔公司对我所购买的这台电脑做退货处理。