朋友送一个联想耳机，打开发现充电接口严重歪斜无法正常使用。由于联想的网站没有可为耳机投诉的入口，通过联想在线客服（客服号：A01632）帮助，将问题反馈到联想投诉部门。 相隔3天接到联想4008188818的回电，“用户只能去售后服务站处理，没有其他可以解决的方案，联想公司就是这么规定的。”当用户提出由于售后服务站离客户家过远不方便时，对方只说“给你带来不便表示抱歉，但公司只能要求你去联想服务站点。没有别的办法。”当提出要投诉时，对方回答是“随便投诉到哪儿都一样。” 联想对自己明显的不合格品如此轻视态度，实在无法想象其还是一个国际知名企业！对如此明显的不合格品，还要折腾顾客往返服务站，真不可思议。 货值又不高，客户需到一个远距离的服务站去讲理，就是能一次给更换了，也抵不上打车费用，更何况一般一次是不能解决问题的。 强力要求厂家上门处理！或指定一家离用户近的商家进行处置。 联想的这种服务理念需要更新了！