我老婆于2014年5月9日在华为天猫旗舰店成功订购“华为荣耀3c，1GRAM 移动版”发送给异地的我，2014年5月17日单位物业签收，经过双休后与19号晚拿到包裹。当天晚上将原有手机的小SIM卡插入卡1试了下，无信号，随后准备拔下插入卡2试下是否好用，拔下的时候感觉难拔，但没在意，以为新手机比较紧。插入卡2后仍然无信号。从卡2拔下时依然感觉不好拔，小心拔出后发现卡2的卡槽针脚处于折断状态，检查卡1发现针脚也弯曲。本来冲着华为的品质，第一次买华为手机，但非常失望，就插拔一次Sim卡就出现这样的状况。赶紧咨询客服，客服说人为损坏不保修，我说只插拔一次就这样，而且我的卡在其他手机上正常使用，卡槽质量肯定存在问题的。若不是卡槽针质量及卡槽设计有缺陷导致不能正常拔卡也不会如此。我提出更换手机，但客服说非要保修得到售后检测。我心里很清楚，卡槽针断，怎么检测？这根本就是一个说不清的问题，我说质量有问题人家就说人为损坏，为一个不可能有结果的检测。而且我的单位驻地非常偏远（在核电站附近），由于工作关系去市区一次非常不容易（离市区检测点接近200公里）。上网搜索相关信息才发现有大量荣耀3c用户都有Sim卡槽针断的问题，就连315这里的关于华为卡槽针断就有不少投诉。这说明已经不是个别问题，卡槽本身是存在问题的，无论是卡槽金属针材质问题还是设计缺陷，这都有华为的责任。 本人在此维权，由于是新手机还未使用，希望华为能给予免费更换新机，因为卡槽质量和设计确实存在问题，不是个别问题，华为作为500强企业，在还未使用的情况下，这不该我们消费者买单。期盼能尽快得到回复。谢谢！