我是乌鲁木齐市南湖东路新星花苑的一位业主，2014年3月起，我使用的宽带服务2次网速慢，都是报了故障后变的正常，今天3月12日，从早上起，掉线了4次，每次都是不到5分钟就恢复，有理由相信这是宽带服务部门的报复