宽带带宽签协议为20M带宽，但是实际最多就10M带宽，当时办理得时候就不达标，但是对方说我们小区工程已经在做，最多1个半月就能处理好，就先用了，然而到目前为之已经过去快4个月了还未办理好，还在言语推辞，在这期间，经常性断网，也向长城总客服055163641888电话投诉过，对方一直说很快处理，到目前也未处理掉，对方也上门维修过，对方维修工人直接说是其公司线路问题，根本解决不了，目前一拖就快5个月了，对方就是拖着，不退钱，也维修不好！��！现要求对方尽快退款！��！