本人于2013年10月27日在京东上购买了Sony M36H手机，手机到货后发现手机WLAN存在问题，于10月29日到指定授权维修点进行检修，查出有问题，由京东重新给我换了一台同型号手机，（到货后发现手机蓝牙及WLAN地址未变，即手机为返修，却骗我说换机，但因为不影响使用所以没有进行维权）。使用3个多月后出现蓝牙问题，于2014年3月1日再次到维修点检测，由索尼移动为我换了一台新手机。使用两个月后再次出现蓝牙问题，于5月14日再次到维修点检测，得到相同的答复。 前后出现多次问题，至今仍未彻底解决。在网上查询，发现许多相同机型手机（M36H）存在蓝牙和WLAN的问题，反映该机型确实存在问题。 希望能够通过协商进行退款。索尼移动不予受理。 本人保留有购买发票，京东发货清单，第一次返修的重新发货单，所有检修单或其复印件，以及与索尼移动负责手机维修的通话录音。