我于2014年4月24日在亚马逊购的酷派5217手机一台.商家从北京发货.机器拿到,充满电后.用半天时间就出现死机,白屏.电池耗尽.无法使用.通过联系商家,同意更换一部新的手机.发顺丰快递发往北京处理.单号205900853788.商家验收货物后,发现机器有划痕.拒收货物.只能说维修.后来,我同意维修后.叫亚马逊客服通知商家维修处理.商家不于理会.浪费了很多时间.买这部机器时候发票也未开.所以拜托315帮忙处理.急!