1.5月1号在苏宁买的苹果手机，到货后发现包装盒里面的耳机上面印“越南Vietnam DWMM921”，而且耳机上有明显的胶痕。经过北京王府井苹果售后鉴定中心鉴定，耳机不是官方产品。 2.但是苏宁一直不给予处理，并且不承认鉴定的结果，怀疑其权威性。并且要求我去苏宁指定的地方，指定的人鉴定，才会承认鉴定的结果。 3.收到产品的时候，其他的部件都有包装，但是耳机没有包装。苏宁一直称耳机是正品，和苹果官方给予的鉴定相斥。 4.苏宁收到315的传票后一直不处理，谎称需要苹果官方来认定。并称耳机是在越南代购的。我自己和苹果官方联系了5次，苹果官方客服回复说，苹果官方在中国的产品不可能从越南生产，就算是越南过来的产品，包装盒内里的所有产品都应该是越南来的，而不是只有耳机是的，而且苏宁出售的手机，如果有问题是苏宁的事，不用与苹果官方来认定，官方只认定鉴定结果。而且王府井鉴定中心是苹果的官方直营店，其具有鉴定的权利，以及权威性。苏宁强制性要求消费者去指定的地点，指定的人那里去鉴定已经属于不合理的要求. 5.苹果售后鉴定后又给我开过鉴定结果，原件在我手中