4月在京东购买索尼ZR手机一部 19日收到 23日时发现手机前部摄像头疑似有水雾 联系客服 客服承诺 让我网上提交退换申请 之后坐等京东方取机处理 后又出尔反尔 让我自己去索尼售后处理 我24日去索尼售后 客服说得返厂检测 之后5月4日 才完成检测 通知我次日取机 5月5日 我取机 检测结果是未发现异常 当日 我申请7天无理由退货 京东百般阻挠拒绝 说超出时间 请问 手机返厂检测时间 前后超过11天 这怎么能算在7天之内呢 也不是我个人使用的时间 我气愤的是 京东有意诱骗消费者 故意拖延时间 待超时后 就强硬拒绝退货 恶意侵犯消费者的合理正当权益 我个人经常在京东消费 之前也遭遇数次不愉快网购经历 有部分商品出现质量问题 包含几元 几十元 甚至千元的商品 当出现问题需要售后时 敷衍 推脱 踢皮球 扯皮 是京东的一贯作风 真是店大欺客 无耻龌龊 虽然手机区区两千元 无足轻重 但此次遭遇 并非偶然 真希望京东能重视消费者 不求给消费者厚待 只求保护我们的正当合法权益即可