2013年11月，我发现手机有四项不明扣费，询问移动客服，得知被扣费已经有15个月了，我要求解释开通这些扣费项目的原因，并返还话费，可是客服说开通是经过了我的同意的，并且有录音的，不同意返还话费。我要求听取录音，客服却说录音找不到了。这次我的话费被扣应该在300元以上。（只是我的估算：到底扣了几个月，只有移动知道） 2014年2月28日，我的另一个号码中发现不明扣费，询问客服，得知被扣费9个月，再次打10086投诉要求返还话费，客服又说被扣费是7个月，（时间的多少只有移动知道，客户在网上只能查询到6个月），看来移动在时间的判断上是与时俱进了，知道怎么把利益最大化了。 多次打移动客服，回复都是48小时给予回复，可是不知道中国移动的48小时是怎么算的，到今天咱咋总等不来电话呢？？？ 中国移动信号很好，服务更优！！！！！！！