3月16日，我参加中国移动预存话费换手机活动，在中国移动网站换购了一部酷派8970L型号手机，3月18日到货签收，昨天开始使用，打开后壳发现安装电池部位的右上角有两道裂痕，打电话咨询移动，移动让找酷派售后服务部处理，今天（3月31日）去酷派售后服务部（北京易立华科技有限公司），售后人员说我的手机超过了15天的包换期，不能更换。 我查询了一些相关案例，网购三包日期的计算一般以签收日期为准，酷派官网的售后承诺三包期也是以签收日期为准，希望厂家能够履行承诺，保证消费者权益！