宽带号：tf1987062403，故障不处理，投诉不理，答应的事不算数。 1、2月27日，我于德春典型交宽带，电信人员说购买2998的手机 3年宽带费每个月交120元，可以享受宽带提速到12兆。我非常高兴。 2、3月份我工作出差回来发现上不了网，我等了1天，我估计是黑心贼把网线电缆偷了，后来打电话10000万号，说一切正常，我电话可以用，过1天，我更换了猫还是上不了，打电话电信公司说给我上门看下，到第二天5点来了个人，弄了下说他无法，并告知我电信公司隐瞒了真实情况，由于更换线路，导致的。更换时间3小时，前天更换后人人都能上网 就我不能，打电话10000号，还隐瞒，又过了天。已经超过受理日期了，问题任然无法解决。我投诉了10000号。 3.投诉还是管点用，我12招宽带给我开通，但只开通0.5找，并且把我座机停了，打电话后又给我开头座机，网速弄了个100KB，3分钟掉线一次，又打电话，硬是不给提速，不停打不停投诉，到下午速度升级到了神奇的4兆（我的是12兆费用），问为啥不给提速，电信来了个人，说要看我12兆的证据，要拍照测速，怀疑我是骗子，进门就要单子证据，还好我有证据。随后电信打电话来叫我去营业厅降低网速改成8兆。我说我12兆的，不大愿意，但人家拽啊，我只能屈服啊，说我不到营业厅更改的话，不给我开通8兆，我说我交12的用8你先给我开通啊，说不行。周一中午来了个电话说他们不用我跑营业厅了，他们给我改成8兆，我说好啊。12变8，我不计较损失，说已经给我开通降速8兆业务。周一下10日午回来一看还不是4兆，到11号，投诉受理日期就过了。投诉不管用啊。叫退电话退费说只能退费不能退电话。所有损失你必须自己承担，所有业务必须你自己办理。 4、一条破宽带难道我报110，貌似没必要！哎！中国电信格言：收费我最贵 服务我最差 故障不处理 投诉我不理 退费我拒绝 玩的就是你。