三星Galaxy Note 2 N7102双卡双待手机，在首发前四个月大幅宣传的四频无法兑现，漫游受限，使客户深受其害。而三星客服百般推诿，直至最后三星公司自行直接修改网站上手机支持频段的参数 Note 2 N7102手机从2012年12月面世初，就收到用户投诉北美850-1900频段不支持。三星坚称是用户SIM卡问题，或是北美营运商频段不支持，拒绝承认产品问题 三星一面在告诉客户，手机支持全频段；一面却从2013年2月20日开始，未公开告知用户的前提下自行全面修改网站参数，删除不支持频段参数，并回收原宣传彩页。