定制移动套餐中有80小时的校园WLAN服务，从一月份起就没再有信号，向部门反映只说尽快回复，后说是学校单方面断电，属于外部原因，而且套餐WLAN属于免费服务，因为办的是套餐，里面的服务最大比重的就是校园WLAN，已经三个月没有提供服务了，还不肯补偿我平白无故支付的服务费用，工作没做好却说是外部不可抗因素，未免太牵强了！