本人用着电信133的电话卡，每天都用手机上网且每次都上完网都会发送199查询套餐剩余流量，(开通了夜间流量包，30元流量套餐，10元月末流量包)每次都还有剩余流量，到二十号以后还开通了月末流量包，但是昨天手机莫名其妙欠费，一查手机套餐外使用流量超出了1g多，扣了300多的话费，我想问为什么我查流量告诉我一直都还有流量，为什么流量用超后没有提醒?我打电话问客服，客服告诉我提醒只会在流量用了40%，80%的时候提醒，我想问难道电信没有告知消费者的义务?问为什么我的查剩余流量一直都有，客服告诉我系统错误，打电话投诉居然还说我没开夜间流量包，幸好我都还留有短信凭证。查流量系统错误，超了流量不提醒，那我要怎么知道我有多少流量，这不是坑爹吗?