本人于2013/09/17日在小米官网买到一部红米手机，用了几天后就出现HOME键和返回键时好时坏。于10/06日返回换货，10/11日收到换回来的货后比先前的更厉害了（之前和客服说过了检查好了在发货，怀疑把返厂机又给换给我了），用了一会就又出现同样的问题。更可气的是到小米在线客服去解决问题，但听说是换回的手机还 不好使就立马关闭对话窗口，半个小时换了N个客服实在是受不了这样的服务。而且我之前的申请换货的订单在没有解决完质量问题时也给关闭换货的流程，返货产生的邮费也报不了。希望严惩这种不负责任的公司。红米手机在小米官网上的订单号为1130917195009114。