在2013年1月22在正规商场买的三星NP355V5C-S01CN笔记本电脑，买后发现其中一USB接口不能用，但过了15天内可换货的规定，遂去售后维修，更换主板，因为本人当时不在场，维修的工程师责任心不强，随便更换，使得用一段时间后，笔记本底面螺丝掉落，电脑使用到今年9月份，发现主机左边与屏幕连接的地方出现松动，去售后检测结果是电脑底板上螺纹孔损坏，导致转轴不能固定，因此屏幕出现抖动。三星售后于是不问原因判断是人为损坏，不是他们质量问题，要自己承担维修费用。三星单方面判断属于人为损坏，这严重损害消费者正当权益。本人电脑使用频率较高，一天屏幕打开关闭至少2次，且笔记本损坏的地方附近无任何碰撞痕迹，损坏部位在电脑内部，根本不存在人为损坏可能。三星售后只为自己的利益，在保修期内不答应保修，损害消费者权益。