我9月23号在一号店购以3899买一部三星9500手机，今天上午收到货发现手机USB接口最上方的一长条缝隙卡了一张5厘米左右塑胶纸，左边比较明显，右边很难用一个手机拍下来，但是确实存在。因为本人也是从事手机行业，知道这个塑胶纸是生产手机时卡在里面的，经过多次努力塑胶纸拽不来，就拨打1号店客服电话，客服给我的回答是手机不影响充电无法退换机。但是这个问题明显就是生产手机时的缺陷。怎么能让用户承担呢。多次沟通无效果，并且1号店客服服务态度很恶劣，实在无法沟通。 要求处理方法就是：1号店尽快给我退款，全额退回原来的账号，有质量的手机1号店派人取回