我是个普通电信宽带消费者，9月11号晚上8点25分，我宽带到期了，我就打电话给10000号客服要求续包，因为我在网上没找到续包1个月的选项，只有客服人员帮忙才能续，客服很快的处理了，说24小时之内续上，我猜想，一般说24小时，其实也最多明早上就能用了，然后，第二天，也就是9月12号10点多左右，我宽带还没扣费，又打电话给客服，客服叫我耐心等待！说帮我催了下客服，我信了，下午1点钟左右，我宽带还没到，我又发给客服！客服还是说，叫我耐心等待，已经催过了！下午4点多左右，我真的无语了，又打电话过去问了下，还是说催过了，我就开玩笑说，不可能刚好晚上8点25分前一分钟才帮我续好吧！结果晚上8点40多分！还没到，客服承诺的24小时呢？我打电话给客服，客服居然说是假期宽带转成续包的，要再交108块钱！真的要交108块那怎么之前11号不说，违约承诺了就开始找理由推脱了！我之前打过4个电话，怎么之前不说？这是属于欺诈消费者！我真的很寒心，真的很愤怒，这是要浪费我时间，相信你们客服才耐心的等待！我为了网上续包往账户里面已经充值了100了！现在网上办不好，我钱还怎么拿出来？我能再相信你们中国电信么？对的起中国这两个字么？ 我的宽带帐号是057603276640！ 希望315能给我主持公道！