2013年7月27日本人申请安装移动宽带88元免费套餐，海口移动员工刘乐宏称一定要买其公司的无线路由器才能安装免费宽带，本人表示已经有两个无线路由闲置在家，能否不要，刘乐宏再次称不行，必须买，没办法就只能办理。第二天其上门送路由器并检查线路，称明天安排工人来拉线，并收取150元的磊科无线路由器，后来也安装移动宽带的同事说他们小区并没有这样的强制规定一定要买无线路由器才能安装移动宽带。本人将把这一投诉截图，发到各大网站论坛及微博。