3月25日，在京东商城购买了一台摩托罗拉（Motorola）MT680 3G手机。到手使用发现经常会出现无法接通的情况，插拔SIM卡后又正常，找售后比较麻烦，因此将就着用。到了6月份，情况越来越严重，一天至少插拔SIM卡7、8次，手机已经无法正常使用。后与6月26日寄回京东商城售后。但7月24日，京东商城02139973611客服电话打过来说，经过摩托罗拉厂家检测，手机经常无法接通的问题是由于手机认为破坏致使变形引起的，而且手机变形比较严重，直接可以看出来，因此不能保修。 历时近一个月，京东和摩托罗拉才告知检测结果是手机变形，而且可以直观的看出来，那为何看这么简单的一个手机变形还要花一个月时间？真要是变形的话难道就不会是手机到了京东货摩托罗拉厂家后工作人员操作不当引起的手机变形？ 在本人看来，这事件的根本原因就是京东出售的手机本身质量存在问题，其次便是京东和厂家为了掩盖事实随便编了一个理由搪塞。希望315能给消费者讨一个公道。