我于2012年3月7日在京东商城购买了宏碁（Acer）AX3990台式主机和一台显示器，价格总额为4128元，电脑自买来后，正常使用不超过二十天，每次都是无法开机，开机长鸣等表现。保修以后，宏基方面安排人过来上门维修，但是每次修好后都用不了几天就坏了，因为个人原因，这台电脑使用不多，但每次刚用没几次就坏，大部分时候是想用的时候就无法开机。我于2012年6月30日第一次报修，留下一张报修单据，于2012年8月13日第二次报修单据，第二次是一月后，因为符合宏基三次报修无法解决问题就可以换新机政策，维修站没有给报修单据。2013年7月23日，再次报修，宏基客服要求我们自己去送修，只负责接听，不负责换新及退货，不停推卸责任。我和先生没有办法了才来到315投诉的，因为这台电脑让我们很是头疼。