我家2009年就开始使用上海电信的宽带服务。主要是因为听说政府会推出一个叫光网的政策，也就是大面积的用光纤替代双绞线来实现用户的宽带升级，据说这个服务一开始会发邀请体验的信，然后会大面积的改造。结果呢？我们家用的套餐就是一个月199元的。这里，我请315能看到我这封投诉信的时候的人对对自己的表！现在都什么时候了！！当时，电信说我们这里宽带资源不足，当然，也请你别在答复我的时候也这样帮电信说话。我们这里新造的小区离我们村庄不远！！而且 我们这里几乎每家都是装了宽带的！！这样还不满足的宽带的需求？？但电信的就是不肯来装光纤！好几年了，都是用2M的宽带，交20M的钱！请宽恕我无法填出涉及的金额。请用你的电脑帮我算算之间的差额！如果还能为人民干点实事的话。就不要用各种手段来敷衍我这份投诉！！