本人开有一饭店，位于北京密云溪翁庄镇镇政府向东800米，店名为“乡情生态园”，本店于2011年8月在“龙腾环宇”定制了一套“无线点菜系统”，自从这套系统启用至今，故障不断，经常耽误本店正常营业。最开始他们还能与本店商量时间上门进行检修服务，并以缓兵之计口口声声的说要与他们同行拼售后，安抚我们继续使用他们的系统，之后经过包括换配件等维修，本店本着解决问题不伤和气的原则，在保修期内也满足了他们索取维修费用及换件费用的要求，但问题却依然存在，无法长时间正常使用。 今年春节之前，该系统再次瘫痪，这刚过保修期，他们就露出了狐狸尾巴。本店未在年前通知其过来维修（店内新年放假），年后正常上班后，经过几次电话沟通，龙腾环宇开始以各种理由推卸责任，导致系统至今无法使用。本人今日再次致电到他们公司询问，且并无任何态度问题，而他们的技术员却只答一句电脑问题与他们无关，本人正追问，话说一半，却被中途挂电话，再拨回去质问其态度原因，居然被其售后人员爆粗口，遭到辱骂，令人尴尬至极，由于时间已过17:30，只能等到此时饭店下班才能进行投诉。 我并未要求他们免费维修，由于刚过保修期，虽然是期间的故障问题，但本人也只想能正常营业使用，一些维修费也是懒得与他们去争的。但其态度之恶劣，产品质量之粗糙实在使人忍无可忍，今日我对他们的产品与人品已经毫无信任可言，但他们必须对本次事情做出合理解释，并向本店以及本人道歉，系统也不用他们维修了，本店不再打算使用。 希望315能够帮我讨个公道，将这无良黑公司的丑陋行径公诸天下，本人在此谢过。