我于2012年11月21日在京东商城夺宝岛板块成功拍下三星手机S5830I一部，收到后1个月手机外置扬声器出现无声的故障。联系京东在线客服并在京东网上提出维修申请，后面京东以商品售出已超出15天为由拒绝提供维修，让我联系厂家售后维修。 因临近春节就决定节后再去三星手机售后服务站。 年后2月21日在三星授权的售后服务站，售后服务人员告知此手机已经被非法拆机，不能提供免费保修。得到此消息就即可联系京东在线客服，客服还是以夺宝岛售出商品超出15天为由拒绝提供任何服务。 当时我告知京东客服我对其服务不满意，如果问题得不到决绝我会将和他们的聊天记录发到国内各大论坛上去，客服告诉我后面会有专人联系我协商解决此事情。 因手机是通信工具，要经常使用，在协商无果的情况下只能自费付了120元的更换手机外置扬声器的费用。 当日下午收到0527-88105500的电话，电话中要求我把维修收费的发票拍照发给她，我按她的要求做了，结果第二天告诉我他们愿意送我20京东券来了节此事，我不同意，后来他们就不在回复我的邮件了。 要求其负责手机维修费用120元，否则需在京东夺宝岛板块上注明此类商品原厂售后不提供保修服务。 今天收到京东商城返还的120元等价的京券，可以用于购买京东商城的任何物品，我不想再追究此事了。