本人因手机中键失灵在客服维修两次（约两周时间），维修后发现手机顶部有一点点翘起，维修师傅按了两下，不久后发现手机屏幕边缘翘起，再次去客服说外观因素不能维修，在加上手机后壳易损贴破损（人为因素不小心碰到），说我手机在外面维修过，我的手机在保怎么肯能去外面维修，我手机屏幕边缘翘起和维修有关，三星客服不不可推卸的责任，你不管就是对顾客的不负责任。还有一点就是手机总是自动重启，去客服就说第三方软件导致，请问我买的智能手机如果连第三方软件都不能下载那我买它有什么用？