9月5日在新蛋买的HTC T328D手机，12月26日早上发现黑屏，但触屏有反应，可接电话，下面三个功能键灯亮。接电脑用360手机助手查看，手机各项程序运行正常。经反复开机、拔电池、恢复出厂设置都无效。三天来有两次亮屏，一次运行中闪断变黑，一次静置后黑屏。经网上查询和现场咨询，此款手机设计有缺陷，导致黑屏故障率极高，必须换屏，且无法保证问题不再出现，但HTC一直无正面有益回应。打了三次客服，第一次较满意，提供了本地维修点电话，转给了工程技术人员，并对反映的问题比较重视。第二次是株洲客服接的，无法联系技术人员，于是打了第三次。第三次为上海客服，要求转接工程技术人员，虽有音乐声响起，但又转回该客服，并提示要结束通话，经强烈要求转工程技术人员，在无转接音的情况下，一女性接过电话自称是工程技术人员，并对提出的问题一问三不知，电话里还传来旁听人员的窃笑。 投诉内容有以下两点：一是希望HTC正确对待328系列手机黑屏问题，此问题绝对不是HTC自称的故障率低于业界标准，看看淘宝上328系列手机屏热卖就知道了。二是希望HTC把客服好好规范规范，要么提高工程技术人员的业务水平，要么杜绝普通话务员冒充技术人员。 另外，本地维修点不提供行货质保，要返乌鲁木齐维修，我日常电话业务量大，没时间等。维修点花上两百多换个兼容屏就完了，咱也不差那点钱，也不用HTC维修了，萝卜快了不洗泥，HTC已经不再是我心目中的首选品牌了，咱走着瞧吧！