事情经过： 2012-09-03，在苏宁易购网购买了联想Thinkpad E430c，并在联想官网上注册了该产品。 10月7日，机器开始出现自动重启现象，以后越来越频繁，到了9日无法启动。（假期期间，用该机器看了一些电影） 10月10日，把机器拿到联想南山联想产品客户服务中心（电话：075526548562 ），他们的判断是主板问题；11日上午打电话给服务中心，说主板配件已申请中；下午服务中心的人，打电话说无法机器保修，原因是电脑主板有胶状物（见图），判定为人为原因，无法保修；就人为原因与他们论理，无果。

    10月12日，向联想客服反映该问题，她说1-3日售后高级支持人员会联系我，到了16日还没有人联系我，于是邮件让联想客服跟进此事。 10月17日下午，联想售后人员联系我；无论我怎么说明理由，她均说类如以下说词：你的电脑进了液体，不在保修范围；无法判断你进的是什么液体；我们产品出厂是不会有问题的。

     非人为理由： 主板上的为胶状物，且为该产品出厂自带，理由如下： 如果是清水（南山联想产品客户服务中心说过存在这可能）引起的电路反应，则螺丝上不会有同样的胶状物；退一步来说是清水引起，也不存在进入的可能，因为该机器是采用全新防泼溅技术的键盘（http://appserver.lenovo.com.cn/Lenovo_Series_List.aspx?CategoryCode=A19B01C09），即使溅了点水也不会进入机器内部；如果键盘之外进入，则其它部位也应该有明显痕迹。

     同样，如果该胶状物是我导致，那其它部位也应该有痕迹。

     反观，说厂家遗漏的胶状物，更存在合理性：1.现在为了达到良好的散热效果，芯片和散热器之间会使用硅胶进行填充，2.接口用粘胶固定也是常用做法；如果组装过程中稍不小心，遗漏有这些胶状物也是不是不可能。 　　

     基于上述理由，我认为是联想公司不愿履行保修承诺。 　　

     附：保修期验证方法（主机编号：3365A28MP154AB，可在联想官网查询保修期http://think.lenovo.com.cn/products/driver/service.aspx?yt=pt&categoryid=10202&CODEName=ThinkPad+E430(c)&SearchType=0&wherePage=2 ）