今年6月份购买了一台XPS14Z的高端笔记本 I7处理器4G内存 750G硬盘 1G独显购买当天发现进入不了系统找不到硬盘找戴尔公司进行更换，更换了一台同样的XPS14Z只不过小型号上面有所更变，但是更换回来的机器在至今的使用中经常出现电源适配器无法使用不通电已经更换了2次，本以为没有问题了，就在10月1期间发现机器经常频繁死机 做了戴尔自带的检测发现时硬盘坏了需要更换 但是我实在是无法忍受这样的折腾，需要戴尔公司进行更换，履行三包法相应的义务！但是戴尔公司虽然同意给我更换但是更换的xps14说停产了不给于更换相同的些列！说配置更换的高点但是机器的替代机器是灵越14R特别版！我就不理解了我当时如果要是看上灵越些列的我干嘛还买XPS些列？戴尔公司的客户关怀部声称我们戴尔公司有规定虽然xps14些列但是价格比以前的高不给换如果更换需要客户部差价，三包法有这样的规定么？给我的替代机器网上报价是6300 我的xps14报价是8999 暂时不说价格问题 我就是要的xps些列才购买的因为戴尔公司的设计问题导致不能使用是应该更换xps些列的 为什么搪塞我们客户说必须接受灵越些列！这不是霸王条约么？如果还想要xps的话自己就要补差价这样的条文我购买机器的时候你们为什么不说呢？出了问题就知道欺骗消费者么？戴尔公司当时自己广告上说灵越些列是一般家用娱乐型的 xps些列是戴尔高端产品的娱乐高端机器！如果1年之类出了多次维修消费者有权更换相应的机器型号！为什么要给我做更换？戴尔公司 你真的做大了 你的路还能在中国走多久？难道真的是成也服务，败也服务么？请求中国力量帮我我们这些同样的消费者,给我们一个合理的说法。