1、2017年7月22日，本人在湖南省长沙市芙蓉区南湖灯饰城海威大厦25号，雷士照明店铺购买了全家的灯具，包含了浴室五合一浴霸，总计价格5480，单个浴霸为1180元，当时商家承诺以后有质量问题上门保修。 2、2019年1月5日晚上，浴霸出现无暖风，只能吹冷风。 3、2019年1月6日上午，我联系了雷士官方400电话，承诺当天会有人和我联系，请保持电话畅通，但1月7日都没有收到任何电话，后又打电话到雷士官方，说让我自己联系当时的店铺，雷士厂家不提供售后服务，联系长沙市芙蓉区南湖灯饰城雷士照明店铺人员后，被告知，他们不提供上门维修，除非自己拆卸，自己运送到店铺，并且后期也不提供安装，对于这种方案我不能认可。 4、当初购买时他们承诺可以上门维修，雷士是个很大的品牌，质量售后没有任何问题，现在出了问题，却不给予解决。 5、我的投诉诉求是：1、上门维修或者更换产品，2、当将时购买的收据换成正规的发票。