订单号：467189903099952 13年12月1日于木聪家居天猫店订一套日式沙发，被客服告知最晚不会超过35天发货，发货之前会电话或者旺旺联系，然后就处于一直等待中。中间问过两回，都被客服以“要保证质量才能发”搪塞过去，问及制作阶段一直没有明确回应。 12月底再次催促，客服说这批沙发质量有些问题（完全说不清具体是什么问题），需要重新返厂制作。 1月初实在等不及再次催促，客服表示1月12号肯定会发货。 1月13日问及发货情况，索要单号或发货凭证，客服说装车的时候被磕了一个脚，需要重新制作，且迟迟没有发来任何发货凭证，经协商确认1月16日发货。 1月16日发来物流单号，1月20日收到货物，但并未按客服所说包邮至家中，而是我先垫付了物流到家的费用，再由客服打给我（尚未打款）。 1月20日晚上开始组装沙发，发现五金配件明显不足，甚至有单数垫片，客服一直说“你再安装试试”，除此以外，完全没有有用的提议。拍了所有的五金件，让客服确认是否齐全，是否有五金配件清单，对方迟迟不明确答复。 将近两个月的时间，沙发虽然已到家但仍然无法使用，跟客服沟通赔偿事宜，迟迟无结果。 现要求木聪家具给予赔偿。