今天上午11点30左右，在肯德基网上订餐，可是却被告知不在配送范围之内，可是肯德基网站上并没有表明哪些位置可以送，哪些位置不能送，配送的范围是多少，所有的决定权都由肯德基去决定，我想投诉也被告知无法投诉！！！！ 我想请问，我们在肯德基消费，没有发票，现在想投诉肯德基，他们自身也没法处理，消费者的利益如何去得到有效保障？ 肯德基自身的服务如何得到提升