我是圣元优博的用户，去年12月16日在圣元优博积分网站用积分兑换礼品，礼品为2罐奶粉，订单号为2011121618185618，但至今没有收到礼品。前段时间圣元优博积分网站都打不开，上2周好不容易打开了，却发现显示的订单状态是“已领取”。“优惠多金币联盟”是圣元优博的礼品兑换代理，网址：http://jinbi.youhuiduo.net 。我用QQ联系他们的网上客服，2周过去了，对方给不了明确的处理结果，只会让我无限期的等待。以下是我们的聊天记录： 日期:2012-4-8 卢小姐 10:09:44 我是圣元优博的用户，去年12月16日在圣元优博积分网站用积分兑换礼品，订单号为2011121618185618，但至今没有收到礼品。这段时间圣元优博积分网站都打不开，今天好不容易打开了，却发现显示的订单状态是“已领取”。请查一下到底是怎么回事？从来都没有人联系过我领取礼品，到底是谁领了我的礼品？？？ 金币联盟客服 10:10:52 请稍候，我帮您查查 金币联盟客服 10:11:17 卢小姐是吗？ 卢小姐 10:11:23 是的 金币联盟客服 10:11:25 您好，我们现在为您记录这些问题并帮助您反馈给圣元公司，给您带来麻烦实在是很抱歉！ 卢小姐 10:11:48 大概多久会有结果? 金币联盟客服 10:23:46 我们也要等待圣元公司的回复 卢小姐 10:36:45 好的，谢谢 金币联盟客服 10:37:10 不客气 日期:2012-4-16 卢小姐 10:14:10 请问我在一周前投诉的事情有结果了吗？ 卢小姐 11:49:48 怎么没反应的？处理得怎么样也要回复一下啊 金币联盟客服 11:51:23 您好，我这边是没有处理这个事情的权利的。您的问题已经有同事帮您提交了的。已经在跟进了。还请您耐心等待 卢小姐 11:52:31 都等了一个星期了，换成你，有多少耐心？ 金币联盟客服 11:53:16 我今天再一次帮您提交了，给您带来不便非常抱歉