我于5月份理了一张光大银行高尔夫信用卡，办理的时候光大银行的工作人员说办这个卡可以在10分钟内知道办理结果，于是办了，办卡时我还特别问了，是不是卡片不激活，就不会产生任何费用，工作人员说，不会，我就办理了，现在的问题来了，我的卡片到现在还没有收到，但是光大银行给我发短信，通知我，说我有一笔10块钱的账单，要还，可是，我现在卡都没见过，账号什么都没有，怎么还，于是就拨打光大银行的客服电话，他们告诉我说我办卡的时候有一个什么顺时代的业务，要扣10块钱，现在的问题，在于，我不知道这个业务就算了，最主要的是我的卡都没有激活，银行就可以扣到款，这个和银行自己说的，卡片不激活就不会产生任何费用是完全相反的，我打光大银行的投诉电话投诉，每次打的时候他们说会在三个工作日内有处理结果，现在我打了差不多5-6次的客服电话，3-4次的投诉电话，还是没有人处理，但是银行的处理结果是有人联系我，然后就没有了，我问他们是谁联系的，联系我那个人的电话是多少，他们也不知道，我问怎么处理，银行工作人员说再登记，反映，等结果，我现在等了一个月了，还是没结果，最让人不能理解的是，他们居然说，他们先告诉我卡号，让我把那10的欠款先还了，我没有同意.

     现在我最想让他们解释清楚的是：

      1。为什么在我没有激活卡的情况下能扣到款，现在是扣10块钱，我不知情，如果是扣1万，10万，是不是也是让我先还还了

      2。那个什么顺时代业务，在我不知道的的情况下能开通扣钱，是不是说在我不知道的的情况下，还能开通其它的什么业务扣款呢，这样的卡谁还敢用呀

      3.为什么你们的处理速度这么慢，还有就是处理了就处理了，没有就没有，为什么要在结果里说联系我了，但是又没人管呢，

      4.为什么办理完卡片，什么东西都没有给我留下来，填了那么多资料，有的还是有客户联的，为什么不留给我