我们去深圳游玩,6月16号预订了深航承运2012-06-21 20:00(包头-广州)的ZH9758航班,订单号TK201206164704495,票号479-2457613286,479-2457613287,总票价2160元,(其中包括两份20元的延误险). 乘机当天由于天气原因飞机推迟4个半小时(包头24:30分起飞),到达广州约3:30左右.下飞机后找工作人员处理此事,机场人员称工作人员都已经下班,又找到保险公司专柜也无人问津. 由于时间紧,无奈赶往深圳.到达深圳后,打电话给保险公司(美亚保险),结果美亚却开出刻薄的理赔条件,再次要求旅客个人到航空公司开具时间延误证明和办理一系列繁琐的手续,再现霸王条款. 我们是出来游玩的,不是跟你打官司的,哪位旅客会因为和你保险公司的牵扯耽误自己的旅行啊. 维权理由: 1:飞机延误那是有目共睹的,也是谁也改变不了的事实,既然保险费用挂靠在飞机票的定单里,那出现问题理所当然保险公司和飞机承运公司协商的,为什么必须要旅客个人开证明呢? 2:既然要开证明,当天广州延误的班机很多,那机场工作人员和保险公司人员是否都应该在场啊? 3:理赔有如此多的手续,那买保险的页面里应该注明理赔程序的,那我们绝对不会买你们的保险(还不如把钱捐给灾区),有种被蒙骗的感觉,消费者应该有应知权的吧.