本人于2012年4月13号使用招商银行信用卡通过电话在艺龙订机票，总金额为2900元，当时收到招行的短信通知，显示为预授权交易，金额2900元。该卡在14日和15日分别被扣2900元，共计扣款5800元，且未有电话或短信提醒该两笔交易（按招行的说法，帐户内金额变动100元以上会有短信通知）。在16日本人刷卡消费时发现卡内余额不足，并与该银行客服人员进行对帐，才发现此笔重复扣款。之后银行对此情况进行处理，并于当天返还2900至本卡内，可并未有电话或短信通知本人。之后本人多次与招商银行信用卡中心客服人员进行沟通，要求对方为此情况给予解释，均未获得答复。 本人投诉内容为： 1、招行如何能在持卡人未授权的情况下进行扣款？ 2、持卡人帐户内有大额资金变动（一次扣款，一次退款），为何没有手机短信通知？ 要求招行对以上两个疑问给予一份公开或书面的答复。