我于2012年4月18日去该行汇款，该行服务台没有空白汇款单。当叫到我的号码时，我向服务窗口提出汇款请求，该窗口柜员撕下一张汇款单叫我到别处填单并重新叫号，同时强调说服务台上面有单子。因我当时汇款非常着急，但又没办法，只好重新填单重新叫号。第二次办理的窗口还是原来的窗口，又被告知没有身份证不得汇款，但以前我曾在该行不用身份证办理过汇款业务。我说明我身份证丢失，有医保卡和工资卡都有我的身份信息，该柜员头不抬眼不睁就是不行，一再强调没有身份证不可以。因为着急，另外我也曾在此没有身份证的情况下办理过该业务，而之前柜员的支配态度本身已引起我的不满，我气愤的提出要求看汇款要求告知内容，柜员说只是有规定，但拿不出相关规定的书面文字。我气愤地说那就只能给我办理。既然没有明文规定为什么拒绝办理？僵持中他提出找他们负责人，叫我到办公室，我没有同意，看我态度坚决，他离开去找负责人。我拨打了他们的服务投诉电话，通话10余分钟，该负责人仍未露面。其实作为顾客，我们不可能一一知晓银行各方面有关规定，银行应在明显处有所提示，以避免顾客不必要的误解。同时，银行方面应做好相关工作的准备，不要无辜浪费顾客的宝贵时间。另外，发生纠纷希望银行负责人能及时处理，这种让顾客在外长时间等候的事情本身就是一种无礼的怠慢行为！非常鄙视银行工作人员对待顾客的漠视态度，同时该行的投诉电话基本上给顾客解决不了什么问题，就是一个摆设！气愤！！！