本人在上南七村买了一套房子，本二十年房贷十年就还完了，当初投保的是中国平安保险，应该退还给我剩下的保险费480.70圆。 在3月19号时平安保险承诺七个工作日之内退还给我480.70圆，期间我多次去银行查账都没有到账。 4月7日我打给平安保险问明情况，他们说会尽快打钱给我，之后我有多次去平安保险公司询问，我问为什么到现在还不退款，里面的一个姓颜的态度非常嚣张，我说你这种态度我要投诉你，她不在乎的说你投诉去好了，她的电话是62078745.她告诉我让我找一个姓沈的财务，电话62495484。 财务说钱已经转过去了，我去了几次银行查都没有，我又打电话过去，她说在4月11号说给你快递了张单子，拿单子去银行取钱好了，我今天收到了单子，发现上面没有公司名称和公司签章，根本无效，并且存折里根本没有钱款到账。 他们把客户当作傻瓜一样耍，来回欺骗推脱敷衍，实在可恶至极。 保单号，2020500070121020460 付款通知号：020500120026059 恳请315工作人员帮我解决此事，谢谢！