本月9号去农业银行上塘支行（环城西路这家网点）咨询办理对公账户（新开基本户）需要几天，前台的工作人员跟我说3天，然后我就把资料填写起来，整套手续齐全，是一位陈姓的男性工作人员受理的，当时他就说过自己这几天可能要出差，不过他会把资料交给同事受理，三天后，也就是12号我去银行准备拿开户许可证，银行却跟我说，当初给我受理的陈姓工作人员不在（一下子说出去培训，一下子说出去旅游，这个事情要问他自己，后来工作人员又跟陈姓工作人员电话联系，结果是：资料还原封不动的锁在陈姓工作人员的抽屉里！！！ 这算什么？这算是一家国有银行应有的服务态度和服务意识？工作人员出去旅游也好，培训也罢，但是不管什么原因也不应该把自己手头的工作仍在一边不管不问吧？ 面对工作严重失职的工作人员，我希望农业银行能正视问题，严肃处理失职的工作人员！给客户一个满意的处理结果，