在淘宝天猫网购了一台大2匹冷暖变频空调，安装之前已经报过空调的型号给长虹售后安装的人员，安装的时候铜线不够长，安装人员说要加装7米，其实5米就够了，但是安装人员总能找到理由，说什么要留够长度弯管，我也没跟他们计较，问他们多少钱一米，他们说120元，我说加了那么长110元一米吧，他们同意了，然后安装的时候我也没留意。后来我要移机，叫另一间认识的维修空调的人拆下来，他们告诉我加装的铜管的直径比原装的小了很多，是用来装1匹机的铜管，量了一下原装的大概有12毫米，加装的只有10毫米。我就打电话去长虹客服投诉，客服首先就是积极地说你找非公司的售后维修拆机以后就不能享受保修了，我为了能赔偿我的损失只能说知道了，然后客服转到帮我安装空调的维修售后点来和我沟通处理，我跟他们说了这件事，没想到电话那人竟然说这铜管相差几毫米都是厂家允许的范围内的，他态度非常恶劣说：我们收费是这样的。我说我买的铜管的价格本来就应该按照我那台空调原装的铜管尺寸的铜管，我要求退钱，要他们上门检查，说清楚，维修那边说没得赔，就这样，挂了电话。在此期间我也多次致电给长虹400客服反映问题，每次客服都说已登记下来，会尽快给我回复处理，但实际上都是忽悠至今没有任何人给我电话回复，只有一次晚上10点钟打了个电话过来，然后说话也听不清楚，问我是不是严先生，就挂了电话。之后就没有什么后文了，每次都是我主动给电话长虹客服和售后，但他们就是没人理我。已经打过七八次电话给长虹客服了，一直说会回复我，过了一个半月还没有消息。单单上次打电话说回复就已经过了两个多星期了。至今空调还是摆在家里没法使用，不知怎么处理，因为怕装了上去他们就不认账了。