本人于11月11日在苏宁易购平台下的卖家： 创维电视官方旗舰店购买这台创维42E5CHR电视。14日快递到货，因为看到外包装箱都完好无损，所以没开箱验货就签收了。16日要安装的时候，开箱发现屏幕破裂，要求退货，商家以售后还未鉴定为由拒绝。经过多次联系创维售后，创维温州分公司的工程师于11月19日上门鉴定。鉴定单是11月22日工程师交给我的，拿到质量鉴定单我立即联系创维电视官方旗舰店，22日，23日一直联系不上，今天11月24日才联系上，但商家仍说需要售后核实再通知我。我打了创维全国售后电话，说这种情况凭质量鉴定单联系商家一般可以退换货。一直等到12月初，卖家以我没有24小时内联系它为由不同意退换货。最后申请苏宁客服介入，与卖家多次协商，卖家仍不肯退换货。 当时质量鉴定情况是，屏碎，内包装破损，外包装完好。 下面的链接是一个情况和我很类似的消费者，也是没开箱验货，然后自己开箱安装的时候发现屏碎，创维的售后开了质量鉴定单，商家很及时给他换货处理。 http://forum.home.news.cn/thread/116224560/1.html 强烈要求卖家： 创维电视官方旗舰店按照国家三包政策，尽快退货或者换货。