本人在2011年8月在东莞的某卖场买了一台冰箱海尔卡萨帝BCD-318WS的冰箱，还没有用到三个月就不能制冷，随后联系了海尔的售后服务，海尔派出了东莞的维修点的师傅，告之，这台冰箱的制冷系统坏了，不能制冷，随后用车拉走了后，过了大约一周，维修点的人说修好了，让我继续用，结果没过三个月，又不能制冷，我又联系海尔的售后，海尔的售后又联系东莞的维修点给我修，过了四五天，又送回来了，让我继续用，我又继续用，没用到一个月，又不能制冷，又继续修。特别是2014年，从过元月份到现在，冰箱一直不稳定，一会儿能制冷，一会儿不能制冷，所以我放在冰冻的食品全坏了，因为按了人工智能，它的温度在不停的变化，不能恒温。我化了将近6000元买了这台冰箱，现在我陷入了这样一个怪圈，坏了修，修了再用，用了再坏。。。。。给我的生活造成了严重的影响。我查过了海尔的售后政策，海尔承诺，如果同样一个问题发生过两次，是可以换机的，我在保修期内，而且我这同样的问题发生了四五次了，我和海尔的售后联系过很多次，无果，她们只派师傅上门维修，不给我换机。 海尔的售后叶小姐一般都是采用欺骗的手段对待消费费，从第一次坏了，她就说让她们的经理给我处理，让她们的经理给我打电话，结果都是东莞维修点的师傅联系我维修。