本人在2013年6月28日在苏宁易购的官网上购买了华帝烟灶套餐（抽油烟机+燃气灶），购买前多次拨打华帝售后服务电话和苏宁易购售后，都是承诺购买后提供发票免费上门安装的服务，承诺市区客户在48小时内安装完毕，可是48小时过后没有任何电话联系我安装预约时间，所以本人主动打到华帝公司总部的电话5次催促要求安排上门安装，可是客服又说要再等48小时，整整过去2个48小时之后，还是没有华帝售后联系我上门安装，同时也拨打当地（福建省三明市）华帝负责部门的电话，一再要求上门安装，可是当地华帝部门也是一再推卸责任，拒绝上门安装，态度极其恶劣，说安装不安装要看他们的心情这种不负责任的话。 本人购买此款套餐产品享有全国联保和三包服务，三包服务只针对购买后的7天内有效，由于华帝公司要求收到货后不能自行拆开包装，需要当着华帝售后工作人员的面当面拆封，否则出现问题概不负责，可是华帝公司迟迟没有售后人员上门安装，7天的三包服务就莫名其妙的被拖了4天，到现在没有任何音讯，现在收到的货是否有质量问题，配件是否齐全都无法得知，请工作人员帮助我们协商解决！谢谢！辛苦了！