2012年2月19日在库尔勒鑫华市场雅歌卫浴购买热水器一台， 2012年11月，由于天冷水箱冻坏。请经销商维修，经销商要收80元费用。（当时自购买之日起还不到十个月。）对于这种无理要求，我当时也答应了。但是经销商经过1个多月的维修也一直没有修好。 2013年1月，我要求经销商换货，他们没有同意。后来我又一次妥协，把原来的热水加上800元换他们一台新热水器。 2013年4月7号，热水器又出故障。热水器烧不成热水。打电话请经销商来修，他们说晚上来，结果晚上打电话，经销商先是不接电话，再打电话的时候就关机了。 对于经销商的服务态度，我失去了耐心。对于帅邦热水器，我也失去了信心，因此，希望他们全款退货。（原来的热水器1300元+后来换机子的800元，共计2100元。）