2011年3.26日在杭州百货大楼买了万家乐燃气热水器型号是12d3，由于是新房装修，所以要货与安装是11月份，在12月份天气冷了后用时发现水温不稳定，显示屏上的优先两个字老是闪，于是打售后电话，打了许多个，他们推三阻四的，不派维修师傅上门维修，又打当地消费协电话057185386767，消协又联系了百货大楼的相关负责人057185172336，后百大的负责人又联系了万家乐燃气热水器维修点，他们才派师傅上门了，联系那个师傅，在电话中给他描述热水器的毛病，他竟然骂我，有毛病，说不是机器有毛病是人有毛病，我无语，这样的素质，让人狂晕倒。在百货大楼的协调下万家乐燃气热水器维修点终于派人上门了，派来的师傅原来还是那个骂人的，本人能过记录电话号码发现（姜师傅：15988864924，此人会骂人的），到了我家，打开我家的机器，后来接了好长时间的电话，后又把机器的板关上后，说，没问题，好的，这个机子就是这个样子的，晕倒，我有视频录像为证据的，如果有关部门需要，我可以传送给他，。请质量万里行给予合理的处理，谢谢，天气冷了，家中不能没有热水器呀，请你们抓紧处理，给我个说法，我实在是投诉无果呀，也打过万家乐燃气热水器全国的投诉电话4007003888根本没人接，转维修的电话时，又转到杭州的86990236了，晕晕呀，苍天呀，还有处理公道的地方吗？？？