我太太于2014年1月4日在北京中发百旺商城二层法国大鸡品牌专柜购买黄色羽绒服一件。2月份时由于穿脏了决定清洗一次，但衣服侵水后左侧袖子明显发黑，仔细观察发现袖子内有类似树叶的东西，许多红色、绿色、黑色的棉线团，还有黑色的颗粒物及片状硬物。为此特意找商家协商解决，商家表示由于无货不能换货，怀疑充绒时混有杂质，保证送回厂家清理干净，2月3日衣服还给了我们，说已处理好。3月8日再次清洗衣服，发现左侧袖子问题依旧，没有任何改变，杂质的位子都与上次一致，再次带衣服找商家协商，要求退货。商家表示不能退货，可以再次送厂家清理，但不知道什么时候能弄好。双方一直无法达成一致意见，商家不仅认为我们成心找茬，还打算让我们留下衣服托三个月再还给我们，一会说厂家在大兴区，一会说在天津，一会又说找不到厂家。商场楼层管理人员在看到侵水后明显有问题的袖子，竟表示由于羽绒服充绒问题无法用肉眼直观看到不能协商解决，让我们自己去做质量鉴定再来！ 衣服我们本身很喜欢，如果可以换货或者清理好我们都可以接受的，但现在不仅问题完全没有解决，衣服还出现了出绒的新情况，商家态度恶劣，甚至认为我们是满怀恶意的消费者，这点实在让人无法忍耐！现在我们正式要求商家赔礼道歉！无条件退货！对为此往返多次付出的时间、精力、车费给予相应赔偿！ 衣服和购物小票都在我这里，衣服弄湿后即可明显看见左侧袖子存在的大量杂质。