12月1日，我在苏宁易购图便宜拍下了几瓶洗发水，就开始耐心的等待，等啊等啊，说预计12月7日送达，我就开始等，耐心等待。 12月12日，突然想起来尼玛我的洗发水呢，一查订单，我擦12月8日就发出来了，显示到达沈阳了，又装车，尼玛一直在装车，遂于当日上午打客服电话，等了20多分钟13276客服人员接听了我的电话，告诉我系统升级，不能确定我的洗发水什么时候能到。 尼玛我可以吐槽么，不知道什么时候能到是什么意思，系统升级就要强加给消费这么，我当然没同意，让反应上级部门，客服说24小时给我答复，尼玛我等啊等啊，13276客服给我打电话说帮我预定了订单，12月17日能送达，说上级部门24小时内会给我答复，结果一直没有收到答复。 12月18日早上8点30分左右，我登陆苏宁易购，尼玛登陆界面打不开，我擦，难道我被黑了，赶紧打客服问，客服答复我已经到了大庆，我终于呼一口气，他说查询下过会给我回复。 12月18日上午10点30分左右，接到苏宁易购的电话，说我的商品没有发出来，没有发出来哪来的物流信息，告诉我让我退款重新购买，说我拍的三个东西只有一个能查到，尼玛我钱白花了是么，退款后重新购买的价格比当时贵很多，而且还要很久能送到，我是12月1日买的东西要出差用，你当初要么就别承诺12月7日送达，尼玛你在坑我是么，还告诉我重新购买价格可以帮我补，我凭什么再次相信你。 12月18日上午10点40分左右，我再次拨打13376客服，表示对苏宁易购的答复不满意，得道的回复是，重新购买，我说价格 变了，他说那没办法，尼玛果然不应该相信你们，还说预计23日送达。苏宁跟自己答复的消息都不符合，这不是自己打自己脸么！