本人办有一张华纳国际美容美发的金卡，事先办卡时承诺本人及本人也可带朋友享有金卡优惠，享受美容及疗程都可从卡中扣除，但当本人于十月二十六日带朋友去美容后，对方把我们分开在两个房间，其中一位刘总经理、李兴经理及一名美容师三个人集中把我朋友围在房间，在并未对我朋友说明产品的明码价格且并未征得我朋友的同意下自作主张改变事先我们要求做的项目，改作了其他项目，后又极力要求我朋友办卡，且不办卡不让其出门。最后我朋友坚持不办卡后，对方对其所有项目都高价收费，且不许从所办卡中扣除。