投诉主题：印度海娜花植物染发剂播放虚假广告坑骗消费者
投诉目标：印度海娜花植物染发剂	投 诉 人：赵女士
投诉时间：2013-04-25	投诉地区：天津市
处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=72212

印度海娜花染发产品在广告中大肆宣传该产品在使用中不会出现过敏反应，我的母亲通过电话咨询反复强调过敏问题，得到了对方确切的回答，保证不会过敏。于是就购买并使用了该产品，结果出现了过敏症状，头皮发痒，起红斑；再次致电咨询对方答复用脱敏方法使用该产品，按照他们的指导使用后，过敏症状更严重，不光是皮肤红痒难忍，面部也肿胀起来，眼睛肿成了一条缝，伴有头部的麻木胀痛。再次致电要求退货退款，对方态度恶劣，扬言“退款没门儿，爱找哪儿随便”。我们作为儿女得知母亲的遭遇后非常气愤，遂上网查看发现该产品，发现有大量的帖子在投诉该产品，使用者出现的症状与母亲类似，遭遇类似。面对如此嚣张的商家，我们恳请“315”能够出面为消费者维权。

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