2010年初在德州国人西服专卖店购一套国人衣服（一件上衣、两件裤子、一件衬衣、一条领带），一个月后在干洗店洗了一次，以后渐渐两条裤子的膝盖部位开始变成红色，越洗颜色变得越严重，国人西服干洗店说国人西服变色的概率很低，再后来上衣也开始变色。直到2012年才听说国人西服变色可以调换，专卖店把西服返回厂家，一个月后厂家寄回了“山东省临沂市纤维检验所2011年12月份做的检验报告”的复印件。专卖店解说变色不是厂家的原因，是个人穿的原因，这就是我要的回答吗？